AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für HELLO BEAUTY – Marta Klyta
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich
(1) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen HELLO BEAUTY (Inhaberin: Marta Klyta) – nachfolgend „wir“ oder „Studio“ – und ihren Kunden.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
§ 2 Angebote und Vertragsschluss
Unsere Angebote (online, im Studio oder in Flyern) sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Behandlungs- oder Dienstleistungstermins (mündlich, telefonisch, schriftlich oder online) oder durch den Kauf von Waren/Gutscheinen zustande.
§ 3 Terminvergabe und Behandlungen
(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine schriftliche Einverständniserklärung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
(2) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich.
(3) Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der individuellen Vereinbarung und dem Hautbild. Wir sprechen Behandlungsempfehlungen aus; die Entscheidung über die Durchführung obliegt dem Kunden.
(4) Kann ein Termin aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Krankheit, höhere Gewalt) nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert, sofern die hinterlegten Kontaktdaten dies ermöglichen. In diesem Fall sind wir berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
§ 4 Stornierung, Verspätung und Terminverzug (Ausfallhonorar)
(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.
(2) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, sagt diesen weniger als 24 Stunden vorher ab oder erscheint der Kunde mehr als 15 Minuten zu spät, sodass die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden kann, sind wir gemäß § 615 BGB berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % des gebuchten Behandlungspreises zu berechnen, da der Termin kurzfristig nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Plötzliche, unverschuldete Krankheiten oder akute Notfälle bleiben hiervon ausgenommen.
(3) Das Ausfallhonorar wird dem Kunden schriftlich oder elektronisch in Rechnung gestellt. Die Begleichung der Rechnung kann per Banküberweisung oder bequem per PayPal erfolgen (entsprechende Zahlungsinformationen sind auf der Rechnung angegeben).
(4) Bei Terminversäumnis verfällt der Anspruch auf die Behandlung zu diesem Termin. Gutscheine werden in Höhe des Ausfallhonorars verrechnet.
(5) Bei verspätetem Eintreffen des Kunden von unter 15 Minuten besteht ein Anspruch auf Behandlung nur innerhalb der verbleibenden Behandlungszeit, um nachfolgende Kundinnen pünktlich empfangen zu können. Der volle Behandlungspreis bleibt dabei geschuldet.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bzw. der Buchung aktuellen Preise laut Preisliste. Mit Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren alle vorherigen Preise ihre Gültigkeit.
(2) Die Behandlungs- und Warenpreise sind unmittelbar mit Beendigung der Behandlung bzw. bei Kauf der Ware zur Zahlung fällig.
(3) Die Zahlung der Behandlungen vor Ort im Studio hat in bar zu erfolgen. Rechnungen (z. B. für Ausfallhonorare) können per Banküberweisung oder per PayPal beglichen werden.
(4) Wir behalten uns vor, in begründeten Fällen oder bei umfangreichen Behandlungen eine angemessene Anzahlung vorab zu verlangen.
§ 6 Gutscheine und Preisanpassungen
(1) Gutscheine werden auf einen bestimmten Geldwert oder eine spezifische Behandlung ausgestellt.
(2) Die Einlösung von Gutscheinen richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen Preisen. Wurde ein Gutschein für eine spezifische Behandlung ausgestellt und zwischenzeitlich eine Preisanpassung vorgenommen, ist bei Einlösung nach Ablauf von 12 Monaten ab Kaufdatum die Preisdifferenz zum aktuellen Behandlungspreis vom Kunden zu entrichten.
(3) Für den Geldwert von gekauften Gutscheinen gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Ende des Kaufjahres.
(4) Online-Gutscheine können über die Website gekauft und wahlweise per PayPal oder über die dort angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Im Studio erworbene Gutscheine sind in bar zu bezahlen.
(5) Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen.
(6) Der Gutschein ist vor Beginn der Behandlung im Studio vorzulegen.
(7) Aktions-, Werbe- oder Rabattgutscheine (Gratis-Gutscheine) unterliegen der darauf jeweils angegebenen Befristung (z. B. 1 Jahr oder kürzer) und können ggf. nicht mit anderen Aktionen oder für den Warenkauf kombiniert werden.
§ 7 Mitwirkungspflicht des Kunden, Gewährleistung
(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Behandlungsbeginn über bestehende Vorerkrankungen, Allergien, Infektionen, Schwangerschaften, Hautempfindlichkeiten oder die Einnahme von Medikamenten zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen oder deren Ablauf beeinflussen könnten.
(2) Innerhalb der Behandlung werden dem jeweiligen Hautbild entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg oder eine 100%ige Verträglichkeit der Produkte kann jedoch nicht übernommen werden, insbesondere wenn Falsch- oder Fehlinformationen durch den Kunden vorlagen.
(3) Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von HELLO BEAUTY oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Für sonstige Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Folgeschäden oder Hautreizungen entfällt, wenn der Kunde Vorerkrankungen/Allergien verschwiegen hat oder den nachsorgenden Pflegeempfehlungen und Anweisungen für die Zeit nach der Behandlung nicht nachkommt.
§ 9 Haftungsausschluss für die Website
Die Inhalte unserer Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Eine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung unserer Website entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
§ 10 Warenumtausch
(1) Kosmetikprodukte und Waren sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt oder die Ware angebrochen / gebraucht wurde.
(2) Aktionsware oder individuell bestellte Produkte sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
(3) Die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung bei fehlerhaften Produkten) bleiben hiervon unberührt.
§ 11 Erfüllungsort, Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Erfüllungsort für die Dienstleistung und Zahlung ist der Sitz von HELLO BEAUTY.
(2) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(3) Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(4) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
(Stand: 2026)